페이션트 써모

이게 뭐예요

Patient Thermo(페이션트 써모)는 진료를 마친 환자분께 카카오 알림톡으로 1분짜리 익명 설문을 보내, 우리 병원에 대한 마음의 온도를 재는 서비스예요. 원장님은 환자분 마음이 어느 단계에서 식는지, 어떤 직원이 칭찬받는지를 대시보드에서 한눈에 보실 수 있어요.

써모는 병원을 채점하는 시험지가 아니라, 환자분이 병원에 직접 하기 어려운 말을 조용히 들려주는 온도계예요.

시작하기

1. 허브로 로그인해요. 처음이시면 허브 시작 안내를 따라 가입하고 병원 정보와 미션을 먼저 넣어 주세요.
2. 써모를 열어요. 허브에서 페이션트 써모를 누르거나, 써모 로그인 화면에서 Patient Hub 계정으로 로그인을 누르세요. 병원의 첫 시작은 원장님 허브 계정으로 해 주세요. 처음이면 처음이에요 · 새로 시작하기, 예전에 써모를 따로 쓰셨다면 기존 병원과 합치기를 고르세요.
3. 병원 설정을 확인해요. 허브에 넣은 병원 정보와 미션이 미리 채워져 있어요. 우리 병원에 맞춰 만들어진 설문 질문을 원장 검토에서 훑어보고 확정하면 끝이에요.
4. 첫 설문을 보내요. 대시보드 오늘 내원 환자 발송에 오늘 오신 환자분 번호를 붙여 넣고 발송 예정 확인 → 발송 예약 확정 (원클릭)을 누르세요. 확정까지 눌러야 실제로 예약돼요. 다음 날부터 온도가 쌓여요.

매일 이렇게 쓰세요

• 설문 보내기 — 진료가 끝날 무렵 데스크에서 오늘 내원 환자 발송에 번호를 붙여 넣고 확정만 하면 돼요. 깜빡했다면 날짜에서 어제 내원을 고르세요. 같은 분께 너무 자주 가거나 수신거부한 분께 가는 일은 자동으로 걸러져요.
• 대시보드 보기 — 이번 달 온도, 페이션트 퍼널 단계별 온도, 이번 주 AI 브리핑, 저온 알림을 확인하세요. 응답 원문은 응답 보기와 전문 보기에서 봐요.
• 저온 실시간 문자알림 — 원장님 번호를 저장해 두면 온도가 낮은 응답이 들어올 때 문자로 바로 알려 드려요. 비우고 저장하면 꺼져요.
• 명예의 전당 — 환자분이 칭찬한 직원 이름과 칭찬 원문이 모여요. 같은 사람이 여러 이름으로 나오면 정리하기로 합쳐 주세요. 아침 조회 때 함께 읽어 주시면 좋아요.
• 연락 허용 — 환자분이 설문 끝에서 연락해도 괜찮다고 직접 고른 응답만 따로 모여요. 연락할지 말지는 병원이 판단해서 처리하면 돼요.
• 월간 리포트 — 매달 자동으로 한 장 요약과 실행 과제가 나와요. 대시보드 액션플랜에서 체크하며 챙기세요. 설문이 잘 갔는지는 발송 확인에서 볼 수 있어요.

써모는 다른 페이션트 서비스와 자동으로 이어져요. 허브에서 미션을 바꾸면 대시보드에 안내가 뜨고, 원장님이 새 질문을 확인한 뒤에만 설문이 바뀌어요.

자주 묻는 것

문의

이메일 patientsfunnel@gmail.com · 전화 010-4445-1873